<aside> 📌 Этот урок посвящён бизнес-процессам. Вы узнаете, что такое бизнес-процессы, какие типы процессов бывают, как начать описывать и выстраивать процессы и что нужно сделать до перестройки орг.структуры компании.
Также вы проанализируете текущий список процессов и сделаете первые шаги к пониманию того, как их оптимизировать.
</aside>
| Что оказалось для меня новым? | Что я начну делать? | Что продолжу делать? | Что прекращу делать? |
|---|---|---|---|
<aside> 📌 Какие 3 инструмента / подхода я внедрю в работу: 1. 2. 3.
</aside>
<aside> 💡 1. Пропишите, какие сейчас есть процессы в вашем бизнесе (по каждой из категорий процессов) и ответственных за эти процессы. Оцените: а) у всех ли процессов есть ответственный; б) в скольких процессах ответственный вы как фаундер.
</aside>
У всех ли процессов есть ответственный?
— Не у всех процессов есть ответственный
В скольких процессах ответственный вы как фаундер? Довольны ли вы соотношением?
— В большем количестве процессов управления и процессов развития ответственна Я. Соотношением не довольна, так как часть этих процессов в компетенции выполнять администратор и управляющая. Так же сегодня заключила контракт с SMM агентством
<aside> 💡 2. Пропишите цели своего бизнеса на год или возьмите текущие цели. Оцените, есть ли процессы, которые работают на достижение этих целей? Какие они, и каких процессов не хватает? Выпишите, какие новые процессы необходимо выстроить и какие функции нужны для реализации этих процессов.
</aside>
| Цели бизнеса на год / квартал | Какие процессы работают на достижение этой цели? | Какие процессы нужны, но их сейчас нет? | Какие функции (роли) нужны для реализации этих процессов? | Кто может закрыть эту функцию? | |
|---|---|---|---|---|---|
| *Цель: увеличение оборота компании 2,5 раз | Возврат клиентов, совершивших заказ единожды или несколько раз и потерявшихся | Постоянный мониторинг клиентской базы | Создание рассылок и акций, работа с обратной связью | Администратор или управляющая | |
| Привлечение новых клиентов | Стабильный выход контента в соц сетях, создание коллабораций, участие в мероприятиях | Съемка контента, прописывание контент-плана. | |||
| Анализ схожих и близких по ценностям и ЦА ниш для коллабораций | Маркетинговое агентство | ||||
| Увеличение среднего чека | Разработка УТП | ||||
| Вау-продукты | |||||
| Расширение линейки товаров праздничных товаров | Мониторинг рынка | ||||
| Разработка новых уникальных товаров | Я -фаундер | ||||
Процесс Работа с базой клиентов
Процесс Привлечение новых клиентов
Процесс Разработка УТП, расширение ассортимента
Функция — кто делает Администратор
Функция — кто делает Маркетинговое агентство
Функция — кто делает Я - фаундер
<aside> 💡 3. Постройте текущую орг.структуру компании. Затем, опираясь на список новых процессов и функций, определите, какие функции сейчас не закрыты в команде и кто их может закрыть: текущие сотрудники, консультанты или необходим найм.
Если нужен найм, перестройте визуализацию орг. структуры компании рядом с существующей и добавьте туда эти роли.
Я - фаундер
Муж - фаундер
Управляющая - возьмет на себя функцию мониторинга
Администраторы
Аэродизайнеры
Курьеры
Бухгалтер на аутсерсе
Маркетинговое агентство (только заключила контракт)
</aside>